Amazonから身に覚えのない高額請求がきた時の対処方法。

「Amazon.co.jp がお客様のご注文を承ったことをお知らせいたします。」という内容でメールが届きました。

過去にもAmazonを名乗るメールの記事をいくつか書かせて頂いています。

いろんな件名、内容、送信元アドレスで届きますので似た内容の記事になってしまいますが、被害にあう方が少しでも減るように、念のため、アップさせていただきますね。

ここに書いたメールの件名、アドレス、内容など必ずしも一致する訳ではなく何通りもあるようです。

このメールは迷惑メール、フィッシング詐欺メール、ウイルス感染する恐れがあるメールです。怪しいと思ったら絶対にURLやリンクを開かないようにしましょう。

もくじ

Amazonから高額請求?

Amazonから注文明細がメールで届きました。内容を見てみると注文金額は176,280円という高額でした。まったく身に覚えのない注文内容でした。

注文した覚えはないのですぐに迷惑メールだと思いましたが、万が一、見知らぬ誰かに勝手に注文されてしまっていたら大変ですよね。

注文履歴を確認しましたが、176,280円という注文は見当たりませんでした。

【注意】注文履歴を見る時はメールのリンクをクリックしては絶対にダメです。

メールの件名

Amazon.co.jp ご注文の確認 最新モデル Apple MacBook Pro (13インチPro, Touch Bar, 1.4GHzクアッドコアIntel Core i5, 8GB RAM, 256GB) - シルバー

送信元アドレス

amazon.co.jp

メールの内容

注文履歴 アカウントサービス Amazon.co.jp
ご注文の確認 注文番号:47107105

Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。Amazon.co.jp がお客様のご注文を承ったことをお知らせいたします。詳細は、注文履歴からご確認ください。商品が発送されましたら、Eメールにてお知らせいたします。

お届け予定:
金曜日, 08/14

配送オプション:
お急ぎ便

お届け先:
181-0024
東京都
調布市小島町1-5-2
グランドール調布324

注文内容
注文日:1

最新モデル Apple MacBook Pro (13インチPro, Touch Bar, 1.4GHzクアッドコアIntel Core i5, 8GB RAM, 256GB) - シルバー
Personal Computers
販売:Amazon Japan G.K.

¥ 175,770

商品の小計: ¥ 175,770
配送料・手数料: ¥ 510

注文合計: ¥ 176,280

支払い方法
クレジットカード 一括払い:¥ 176,280

Amazon.co.jp でのご注文について、くわしくは注文についてのヘルプページをご確認ください。

一部の商品を除き、納品書を同梱せずにお届けしています。領収書が必要な場合は、商品発送後に注文履歴から印刷できます。くわしくは、領収書のヘルプページをご確認ください。

Dash Button/Dash Replenishmentサービスによるご注文については、Dash Button/サービス対応デバイスでの対象商品の設定時とご注文時の提供条件(たとえば、商品、価格、税金、入手可能性、送料及び売主)が一部変更されている場合があります。上記「注文内容」を十分にご確認ください。ご注文後、一定時間はご注文を変更またはキャンセルすることができます。また、発送後でも商品を返品することができます。詳しくは、Amazon Dash利用規約、注文履歴、Amazon.co.jpの返品ポリシーをご覧ください。

その他ご不明な点がある場合は、ヘルプページをご確認ください。

またのご利用をお待ちしております。
Amazon.co.jp

本メールは、Amazon.co.jp でのご注文について、当サイトがご注文を受領したことを確認するものにすぎません。Amazon.co.jp が販売する商品については、商品が発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りした時点で、当該商品のご購入についての契約が成立します。Amazonマーケットプレイス出品者が出品する商品については、商品が発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りする時点で、当該商品のご購入についての契約が成立します。

在庫状況とお届け予定日は、確約されたものではありません。お届け予定日は、在庫状況の変動などにより変更される場合があります。

このEメールアドレスは配信専用です。このメッセージに返信しないようお願いいたします。

テキスト形式でのEメール配信をご希望の場合は、こちらから設定を変更してください。

<実際のメール>

ちなみにリンクをクリックすると、画面一面がオレンジ色になり「偽のサイトにアクセスしようとしいています」という警告が出ました。

実際にパソコン画面がこのようになりました。

偽のサイトにアクセスしようとしています。***URL***では、悪意のあるユーザーによって、ソフトウェアのインストールや個人情報(パスワード、電話番号、クレジット カードなど)の入力といった危険な操作を行うよう誘導される可能性があります。

パソコンやスマホのセキュリティが弱い場合はアクセス出来てしまう可能性があります。*確認のためクリックしましたが危ないのでやらない方が無難です。

届け先の住所

届け先の「グランドール調布」は実在する住所でした。

Googleの口コミにもこの住所で詐欺メールがきたという書き込みがいくつかありました。

請求金額も注文内容と私に届いたメールと同じでした。

カスタマーセンターへ連絡

念のため、カスタマーセンターにチャットで問い合わせをしメールの内容を報告いたしました。

Amazonからはそのようなメールは送っていないので、メールは破棄してくださいとのことでした。そして、

Amazon.co.jpの名前をかたった第三者がプログラムを利用してEメールアドレスを無作為に作成することがあります。無作為に作成されたEメールアドレスとお客様のEメールアドレスが一致した場合、不審なEメールを受信される可能性が高くなることが考えられます。

今後このようなメッセージを受信されましたら、カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

Amazonカスタマーセンターのチャットより

とのことでした。

対処方法

絶対にURLやリンクをクリックしてはいけません。そしてメールは削除してください。URLやリンクを開かなければ被害はありません。

それでもご心配な時は、Amazonカスタマーセンターにお問い合わせください。

チャットで問い合わせが可能です。チャットは待たされることもなくすぐに問題が解決いたします。チャットの詳しいやり方はこちらに記載しています。

『Amazon.co.jpからの連絡とフィッシングの見分け方について』もあわせてお読みいただくことをお勧めいたします。

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